Capelli Automobili

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Tagliandi

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Il nostro reparto assistenza può vantare addetti qualificati e certificati attraverso corsi specifici sia comportamentali che tecnici. Inoltre siamo attrezzati con le migliori strumentazioni tecnologiche. I tablet di ultima generazione permettono, attraverso una rete WiFi presente in tutte le officine, di applicare la tecnica della Accettazione Dinamica, dove il cliente può e deve seguire il tecnico mentre ispeziona la vettura in modo che anch’esso si possa rendere conto immediatamente dello stato della vettura e delle lavorazioni che si andranno a compiere sul veicolo. A seguito di questa fase si passa alla redazione del preventivo che permetterà al cliente di ottenere chiarezza sui costi da sostenere.

Nel caso poi che il cliente voglia attendere il termine delle lavorazioni presso l’officina la nostra azienda e’ dotate di ampi spazi di accoglienza con salottini, sistemi di somministrazione di bevande calde e fredde e altri generi di conforto, di rete WiFi, di musica di sottofondo, riviste e quotidiani, tutto questo per rendere tranquilla e piacevole l’attesa del veicolo.

Tutto il personale d’officina è formato e addestrato ai fini dell’osservanza del D.Lgs. 81/08 in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro, delle direttive riguardo la tutela dell’ambiente, da una regolamentazione etica che attraverso regole interne disciplina il comportamento verso il cliente e verso i colleghi.

Questo è come svolgiamo il flusso assistenziale per offrire un elevato livello di servizio garantendo efficienza ed organizzazione alla rete assistenziale.

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